(1)投訴渠道:

a.窗口投訴

科技園產業發展服務中心投訴建議窗口,客戶可采用口頭、電話或書面形式,涉及重大問題的投訴,需采用書面形式。

辦理時間:采取限時辦結制度,在接到投訴的三個工作日內(“建議”內容為五個工作日),處理投訴問題。因特殊情況不能在規定時限內處理完畢的,會向投訴者說明情況,并負責此項投訴的追蹤,直到處理完畢。

b.網上投訴

蘇州國際科技園網站(www.twvhkm.icu)上設有投訴板塊,客戶也可通過郵箱:[email protected]直接郵件投訴。

辦理時間:等同“窗口投訴”。

(2)投訴窗口

窗口 業務名稱 責任部門 業務范圍
13號 建議與投訴 產發中心 接受并處理企業投訴與意見